Fra survey til segment: brug svar til bedre kampagner
Omsæt kundesvar til tags, præferencer og automatiske opfølgninger.
En survey bliver først rigtig værdifuld, når svarene bruges. Svar kan blive til segmenter, tags, produktinteresse eller næste email i et flow.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topIdéen
En survey bliver først rigtig værdifuld, når svarene bruges. Svar kan blive til segmenter, tags, produktinteresse eller næste email i et flow.
Hvornår giver den mening?
Brug idéen når du spørger om interesser, behov, budget, branche, hudtype, størrelse, niveau eller købsmål.
Sådan bygger du den
- Spørg kun om data du vil bruge aktivt.
- Gem svar som strukturerede felter eller tags.
- Send opfølgning der matcher svaret.
- Giv kunden mulighed for at ændre præferencer senere.
Mål og fejl at undgå
Mål svarrate, klik i opfølgningen, køb og om segmenter baseret på svar performer bedre end generiske udsendelser.
Undgå at lade surveydata ligge ubrugt. Det skaber en dårlig oplevelse, hvis kunden svarer og stadig får irrelevante emails.