Review request-flow: bed om anmeldelse på det rigtige tidspunkt
Få flere brugbare anmeldelser ved at spørge efter kunden har modtaget og brugt produktet.
Et review request-flow beder kunden om en anmeldelse efter køb. Timingen er vigtig, fordi kunden først kan give en fair vurdering, når produktet er modtaget og afprøvet.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topIdéen
Et review request-flow beder kunden om en anmeldelse efter køb. Timingen er vigtig, fordi kunden først kan give en fair vurdering, når produktet er modtaget og afprøvet.
Hvornår giver den mening?
Det passer til webshops hvor anmeldelser hjælper andre kunder med valg, størrelse, kvalitet eller brug. Timing bør afhænge af leveringstid og produktets brugscyklus.
Sådan bygger du den
- Vent til levering med rimelig sandsynlighed er sket.
- Spørg kort og tydeligt om produkt eller købsoplevelse.
- Gør handlingen enkel med ét primært link.
- Send ikke review request til kunder med åben support- eller returproces.
Mål og fejl at undgå
Mål review-rate, klik, ratingfordeling, tekstkvalitet og om anmeldelser senere bruges i kampagner eller produktkort.
Undgå at tilbyde belønning på en måde der kan påvirke anmeldelsens ærlighed eller bryde regler på anmeldelsesplatformen.