Genkøbs-reminder: mind kunden om varer der løber tør

Idéen

En genkøbs-reminder bruges til produkter, der forbruges over tid: kaffe, kosttilskud, hudpleje, dyrefoder, printerpatroner, rengøring eller lignende.

Hvornår giver den mening?

Flowet kræver en realistisk antagelse om forbrugsperiode. Det fungerer bedst, når perioden kan beregnes ud fra produkt, størrelse, antal eller tidligere køb.

Sådan bygger du den

• Sæt genkøbstiming pr. produkt eller kategori.
• Send en kort email med produktet, kunden købte, og nem genbestilling.
• Tilbyd alternativ størrelse eller abonnement, hvis det passer til forretningen.
• Stop flowet, hvis kunden allerede har købt igen.

Mål og fejl at undgå

Mål genkøb, tid mellem ordrer, klik på genbestilling og om flowet reducerer behovet for brede rabatkampagner.

Undgå at gætte for aggressivt. En reminder der kommer for tidligt, føles irrelevant; en der kommer for sent, mister sin praktiske værdi.