Referral-kampagne: få kunder til at anbefale butikken
Gør det nemt for tilfredse kunder at dele webshoppen med venner, familie eller kolleger.
En referral-kampagne beder eksisterende kunder om at anbefale butikken. Den virker bedst, når kunderne allerede har haft en god oplevelse, og når belønning eller fordel er enkel at forstå.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topIdéen
En referral-kampagne beder eksisterende kunder om at anbefale butikken. Den virker bedst, når kunderne allerede har haft en god oplevelse, og når belønning eller fordel er enkel at forstå.
Hvornår giver den mening?
Brug den til produkter med høj tilfredshed, communities, abonnementer, gaveegnede varer eller nicher hvor anbefalinger betyder meget.
Sådan bygger du den
- Vælg hvem der skal inviteres: aktive kunder, VIP eller anmeldere.
- Gør delingen enkel med et tydeligt link eller kode.
- Forklar både hvad kunden og den nye modtager får, hvis der er en fordel.
- Hold styr på consent og undgå at kunden indtaster andres email uden korrekt grundlag.
Mål og fejl at undgå
Mål delinger, nye tilmeldinger, første køb, referral-revenue og kvaliteten af de nye kontakter.
Undgå uklare regler eller belønninger, der er svære at indløse. Det skaber support og mistillid.