Søgte uden resultat: brug tomme søgninger som produktindsigt
Hvis kunder søger efter noget du ikke viser, kan det blive både kampagneidé og sortimentsdata.
Når en kunde søger på webshoppen uden at finde resultat, er det et stærkt signal. Det kan afsløre manglende produkter, dårlige produktnavne eller behov for bedre indhold.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topIdéen
Når en kunde søger på webshoppen uden at finde resultat, er det et stærkt signal. Det kan afsløre manglende produkter, dårlige produktnavne eller behov for bedre indhold.
Hvornår giver den mening?
Brug idéen hvis webshoppen har intern søgning og kan koble søgeadfærd til kendte kontakter på en lovlig og relevant måde.
Sådan bygger du den
- Registrér søgeterm, tidspunkt og om der fandtes resultater.
- Send kun opfølgning ved tydelig og relevant interesse.
- Foreslå alternativer, guide eller kontaktmulighed.
- Brug data internt til produktnavne, kategorier og sortiment.
Mål og fejl at undgå
Mål klik på alternativer, efterfølgende køb, søgevolumen og hvilke søgninger der ofte fejler.
Undgå at sende opfølgning på følsomme eller meget private søgninger. Ikke alle søgetermer bør bruges i marketing.