Loyalty tier-upgrade: vis hvor tæt kunden er på næste niveau

Idéen

Et tier-upgrade-flow viser kunden, hvor tæt de er på næste niveau i et loyalitetsprogram. Det kan motivere næste køb, hvis fordelen er klar og data er korrekt.

Hvornår giver den mening?

Brug det i kundeklubber med niveauer, point, fordele eller årlig status. Det kræver klare regler og opdaterede tal.

Sådan bygger du den

• Vis nuværende niveau og krav til næste niveau.
• Forklar fordelen ved at nå niveauet.
• Anbefal relevante produkter, hvis kunden er tæt på grænsen.
• Send ikke beskeden hvis kunden ikke realistisk kan nå niveauet.

Mål og fejl at undgå

Mål opgraderinger, køb, ordreværdi, brug af fordele og om kunder forstår programmet.

Undgå uklare beregninger. Hvis kunden ikke kan se hvorfor de mangler et bestemt beløb eller antal point, skaber det frustration.