Point-reminder: vis kunden værdien af loyalitet

Idéen

Et point-reminder-flow viser kunden, at loyalitetsprogrammet har konkret værdi. Mange programmer mister effekt, hvis kunden ikke ved hvad pointene kan bruges til.

Hvornår giver den mening?

Brug det til kundeklubber, pointprogrammer, medlemsfordele eller niveauer, hvor kunden kan optjene og bruge værdi over tid.

Sådan bygger du den

• Vis pointsaldo eller status, hvis data er korrekt.
• Forklar hvad kunden kan bruge fordelen til.
• Send reminder før point udløber, hvis programmet har udløb.
• Tilpas beskeden efter niveau, seneste køb eller interesse.

Mål og fejl at undgå

Mål brug af point, køb, klik, medlemsaktivitet og om reminders reducerer ubrugte fordele.

Undgå at vise forkert saldo eller uklare betingelser. Loyalitetsdata skal være præcis.