Fødselsdags- eller jubilæumsflow med personlig timing

Idéen

Et fødselsdags- eller jubilæumsflow bruger en dato til at sende en personlig besked. Det kan være kundens fødselsdag, medlemsjubilæum eller årsdagen for første køb.

Hvornår giver den mening?

Idéen passer til brands med kundeklub, beauty, fashion, hobby, oplevelser og lokale butikker. Brug kun fødselsdato, hvis der er klar grund og lovligt samtykke til at behandle den.

Sådan bygger du den

• Vælg en dato der er relevant og lovligt indsamlet.
• Send beskeden i god tid, hvis fordelen skal bruges før en bestemt dato.
• Gør tilbuddet simpelt og nemt at indløse.
• Stop eller tilpas flowet, hvis kunden allerede har købt tæt på datoen.

Mål og fejl at undgå

Mål klik, brug af fordel, køb og om flowet øger loyalitet uden at skabe rabatafhængighed.

Undgå at indsamle følsomme eller unødvendige data. En medlemsårsdag kan ofte være nok og er mindre privat end fødselsdato.