Hvad er List-Unsubscribe?
List-Unsubscribe er en email-header, der gør det muligt for mailklienter som Gmail og Yahoo at vise en afmeldingsknap. Den bør bruges sammen med et synligt afmeldingslink i mailen, så modtageren nemt kan stoppe marketingmails uden at bruge spamknappen.
- Type
- Email-header
- Formål
- Nem afmelding
- Handling
- Tilføj header og synligt afmeldingslink
List-Unsubscribe er en email-header, der angiver en eller flere afmeldingsmetoder, typisk et HTTPS-link eller en mailto-adresse. Mailklienter kan bruge den til at vise en afmeld-knap.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er List-Unsubscribe?
Når en mail indeholder List-Unsubscribe, kan mailbox providers vise en indbygget afmeldingsmulighed. Det gør afmelding nemmere end at lede efter et link nederst i mailen.
Headeren er usynlig for de fleste brugere, men meget vigtig i maskinlæsning. Den fortæller mailklienten, hvor afmeldingsanmodningen skal sendes hen.
Hvorfor er den vigtig?
Google kræver, at marketingmails og subscribed messages fra bulk-sendere understøtter one-click unsubscribe og også har et synligt afmeldingslink i selve mailen.
Yahoo beskriver også one-click unsubscribe som en del af deres senderkrav. Let afmelding kan reducere spamklager, fordi modtageren får en bedre vej ud end “Report spam”.
Sådan bruger du List-Unsubscribe i praksis
List-Unsubscribe bør tilføjes automatisk til marketingmails, så kunden ikke skal forstå mailheaders for at sende ordentligt. Headeren skal pege på et afmeldingsendpoint, der kan håndtere anmodningen sikkert og uden login. Det synlige afmeldingslink i bunden af mailen skal stadig være der.
Den bedste oplevelse er, at kontaktens profil viser præcis hvordan afmeldingen skete. Hvis personen afmeldte via mailklientens knap, bør det fremgå på samme måde som en almindelig afmelding. Det gør support, compliance og listehygiejne meget lettere for kunden.
Hvorfor betyder List-Unsubscribe noget for dig?
List-Unsubscribe betyder noget, fordi den giver modtageren en nem vej ud. Det lyder måske negativt, men det er positivt for afsenderen: en nem afmelding er næsten altid bedre end en spamklage. Spamklager er et hårdere signal og kan skade domænets omdømme hurtigere end almindelige afmeldinger.
For kunden betyder det, at afmelding skal være indbygget og automatisk. Du skal ikke huske det manuelt i hver kampagne. VueSend bør tilføje headeren, vise synligt afmeldingslink og registrere hændelsen på kontakten, så listen forbliver sund.
FAQ om List-Unsubscribe
Kan List-Unsubscribe stå alene?
Nej. Marketingmails bør stadig have et tydeligt synligt afmeldingslink i bunden af mailen.
Er det kun Gmail der bruger det?
Nej. Flere mailbox providers kan bruge List-Unsubscribe, og Yahoo beskriver også krav og anbefalinger omkring one-click unsubscribe.
Skal linket være HTTPS?
Til moderne one-click unsubscribe bør HTTPS bruges, så afmeldingen kan ske sikkert og maskinlæsbart.
Må man kræve login for at afmelde?
Det bør man ikke for marketingafmelding. One-click unsubscribe skal netop gøre afmeldingen enkel.
Hvad bør VueSend gøre?
VueSend bør automatisk tilføje korrekte List-Unsubscribe headers til marketingmails og registrere afmeldingen direkte i suppression-listen.