Hvad er Channel consent?
Channel consent handler om at dokumentere hvem der må modtage marketing, om hvad og via hvilken kanal. Værdien er, at virksomheden kan sende mere trygt og undgå at bruge uklare eller for brede tilladelser.
- 0
- Type: Compliance
- 1
- Bruges til: Tilladelse, dokumentation eller afmelding
- 2
- Vigtigt fordi: Klager og fejl kan skade tillid og deliverability
Channel consent handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Channel consent?
Channel consent handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Begrebet bruges til at dokumentere hvem der må modtage marketing, om hvad og via hvilken kanal.
Systemet bør vise den konkrete status, kilde og historik dér hvor brugeren arbejder med kontakten, kampagnen eller indstillingen.
Hvorfor er det vigtigt?
For ejeren betyder det, at virksomheden kan sende mere trygt og undgå at bruge uklare eller for brede tilladelser.
Det er praktisk vigtigt, fordi fejl i samtykke, afmelding, suppression eller afsenderidentitet kan give klager, dårligere leveringsmuligheder og uklare kontaktprofiler.
En typisk fejl er at bruge et gammelt eller uklart samtykke til et nyt formål.
Sådan bruger du det i praksis
Gem kilde, tidspunkt, tekstversion, liste, kanal og eventuel ændring i samtykkehistorikken.
Dokumentér de relevante hændelser og gør dem synlige på kontaktprofil, import, flows eller kampagner, hvor det påvirker sending.
Gennemgå opsætningen ved import, nye flows, ændrede afsendere, nye lande eller større kampagner, så regler og kontaktstatus stadig passer til den faktiske sending.
FAQ om Channel consent
Hvad betyder Channel consent?
Channel consent handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Hvorfor er Channel consent vigtigt?
Fordi ansvarlig håndtering af kontakter, samtykke og afmelding beskytter både modtageren og afsenderens omdømme.
Er dette juridisk rådgivning?
Nej. Forklaringen er praktisk produkt- og emailmarketingviden. Ved konkrete juridiske spørgsmål bør man få relevant juridisk rådgivning.
Hvad bør man dokumentere?
Dokumentér relevante hændelser som samtykke, afmelding, suppression, complaint, importkilde og ændringer i præferencer.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør gøre status, historik og stopregler tydelige, så kontakter ikke modtager marketingmails de ikke bør modtage.