Hvad er Upsell flow?
Upsell flow automatiserer beskeder omkring situationen, hvor en kunde kan have værdi af en større pakke, plan eller bedre variant. Værdien er, at virksomheden kan præsentere en opgradering, når kundens adfærd viser et realistisk behov.
- 0
- Type: Automationbegreb
- 1
- Bruges til: Timing, målgruppe, regler eller måling
- 2
- Vigtigt at tjekke: Datakilde, samtykke og stopregler
Upsell flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en kunde kan have værdi af en større pakke, plan eller bedre variant.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Upsell flow?
Upsell flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en kunde kan have værdi af en større pakke, plan eller bedre variant.
Flowet kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked ud fra sin situation i stedet for en manuel masseudsendelse.
Hvorfor er det vigtigt?
Virksomheden kan præsentere en opgradering, når kundens adfærd viser et realistisk behov.
For nyhedsbrevsejere og webshops betyder et godt flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.
Flowet giver også bedre måling, fordi man kan se hvor mange der kommer ind, hvor mange der klikker, konverterer, forlader flowet eller bliver stoppet af en regel.
Sådan bruger du det i praksis
Start med formålet: hvad skal Upsell flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.
Brug køb, produktbrug, plan, engagement og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.
En typisk fejl er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.
FAQ om Upsell flow
Hvad betyder Upsell flow?
Upsell flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en kunde kan have værdi af en større pakke, plan eller bedre variant.
Hvorfor er Upsell flow vigtigt?
Det hjælper ejeren med at sende mere relevant kommunikation på det rigtige tidspunkt og med bedre kontrol over hvem der rammes.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek især datakilden for flowet, kontaktstatus, samtykke, suppression og om kontakten bør stoppes eller udelukkes.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at starte eller fastholde kontakter i et flow uden tydelig relevans, korrekt datakilde eller stopregel.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise målgruppe, trigger, stopregler, samtykke, status og rapportering tydeligt, så flowet kan bruges sikkert.