Hvad er Segment for spamklagere?
Segment for spamklagere skal normalt behandles som suppression. En spam complaint er et stærkt negativt signal og bør stoppe fremtidige marketingmails til kontakten.
- 0
- Type: Kontaktmarkering eller målgruppe
- 1
- Bruges til: Segmentering, automation og rapportering
- 2
- Tjek løbende: Regler, datakilde og samtykke
Segment for spamklagere er et segment, der markerer kontakter som har rapporteret en email som spam eller klaget over en udsendelse.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Segment for spamklagere?
Segment for spamklagere er et segment, der markerer kontakter som har rapporteret en email som spam eller klaget over en udsendelse.
Kontaktprofilen bør vise hvilken kampagne klagen kom fra, tidspunktet og hvilken adresse der blev påvirket.
Hvorfor er det vigtigt?
Spamklager kan skade afsenderens omdømme og gøre det sværere at komme frem til indbakken hos andre modtagere.
For ejeren er det bedre at miste én utilfreds modtager end at fortsætte sending og risikere flere klager og dårligere levering.
Det gør rapporter og kontaktprofiler mere brugbare, fordi man kan se hvorfor en kontakt er med i gruppen, og hvad systemet bør gøre bagefter.
Sådan bruger du det i praksis
Brug Segment for spamklagere til automatisk suppression, rapportering og analyse af hvilke kampagner eller kilder der skaber klager.
Hold definitionen enkel og dokumentér hvordan kontakten kommer ind og ud af gruppen.
En typisk fejl er at genimportere klagere eller lade dem blive i aktive flows.
FAQ om Segment for spamklagere
Hvad betyder Segment for spamklagere?
Segment for spamklagere er et segment, der markerer kontakter som har rapporteret en email som spam eller klaget over en udsendelse.
Hvorfor bør man bruge Segment for spamklagere?
Suppress kontakten straks for marketingmails og gem complaint-hændelsen på kontaktprofilen.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek datakilde, opdateringsregler, samtykke, suppression og om gruppen stadig er relevant.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at lade segmentet vokse uden klare regler for, hvordan kontakter kommer ind og ud.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise antal kontakter, regler, datakilde og seneste ændringer, så målgruppen er nem at forstå.