Hvad er Jubilæum flow?

Hvad er Jubilæum flow?

Jubilæum flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når kontakten har haft en relation til virksomheden i en bestemt periode.

Flowet kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked ud fra sin situation i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Afsenderen kan bruge relationens historik til at skabe en mere personlig og loyalitetsopbyggende besked.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder et godt flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Flowet giver også bedre måling, fordi man kan se hvor mange der kommer ind, hvor mange der klikker, konverterer, forlader flowet eller bliver stoppet af en regel.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Jubilæum flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug oprettelsesdato, første køb eller anden relevant dato som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.