Hvad er Frequency cap?
Frequency cap hjælper med at styre sendefrekvensen, så en kontakt ikke får for mange kampagner og flows oven i hinanden.
- 0
- Type: Analyse eller KPI
- 1
- Bruges til: Evaluering og optimering
- 2
- Læs sammen med: Levering, klik, konvertering, afmeldinger og klager
Frequency cap er en grænse for, hvor ofte en kontakt må modtage beskeder inden for en periode.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Frequency cap?
Frequency cap er en grænse for, hvor ofte en kontakt må modtage beskeder inden for en periode.
Det er ikke en ren performance-måling. Det er en styringsregel, der bør vises sammen med kampagneprioritet, flowregler og eventuelle undtagelser.
Hvorfor er det vigtigt?
For ejeren kan en frequency cap beskytte mod overkommunikation, afmeldinger og klager, især når flere flows og kampagner kører samtidig.
For nyhedsbrevsejere, webshops og teams betyder det, at resultatet kan vurderes ud fra den konkrete handling eller risiko, tallet måler.
Reglen bør vurderes sammen med samlet sendefrekvens, flow-prioritet, kampagnekalender og modtagerens seneste aktivitet.
Sådan bruger du det i praksis
Brug frequency cap sammen med prioritering af kampagner, flow-stopregler og undtagelser for vigtige servicemails.
Kig på hvor mange beskeder samme kontakt kan få fra både kampagner og automations i samme periode.
En typisk fejl er at sætte en grænse uden at prioritere hvilke beskeder der skal vinde, hvis flere kampagner og flows rammer samme kontakt.
FAQ om Frequency cap
Hvad betyder Frequency cap?
Frequency cap er en grænse for, hvor ofte en kontakt må modtage beskeder inden for en periode.
Kan Frequency cap stå alene?
Nej. Brug målingen sammen med andre tal, fordi kampagner kan se gode ud på én KPI og dårlige ud på en anden.
Hvad bør man sammenligne Frequency cap med?
Sammenlign med tidligere kampagner, relevante segmenter, leveringsdata, klik, konvertering, afmeldinger og spamklager.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at optimere efter tallet uden at forstå datakilde, målgruppe og kontekst.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør forklare tallet, vise udvikling over tid og pege på realistiske forbedringer.