Hvad er Customer lifetime value?
Customer lifetime value er en omsætningsmåling, der viser hvordan nyhedsbreve, flows, links eller segmenter hænger sammen med salg eller kundeværdi. For ejeren er tallet vigtigt, fordi klik og åbninger ikke er nok, hvis målet er omsætning, gentagne køb eller bedre marketingøkonomi.
- 0
- Type: Analyse eller KPI
- 1
- Bruges til: Evaluering og optimering
- 2
- Læs sammen med: Levering, klik, konvertering, afmeldinger og klager
Customer lifetime value er en omsætningsmåling, der viser hvordan nyhedsbreve, flows, links eller segmenter hænger sammen med salg eller kundeværdi.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Customer lifetime value?
Customer lifetime value er en omsætningsmåling, der viser hvordan nyhedsbreve, flows, links eller segmenter hænger sammen med salg eller kundeværdi.
Rapporten bør vise præcis hvordan tallet beregnes, hvilken periode det dækker, og om grundlaget er sendte emails, leverede emails, unikke modtagere, klik, ordrer, revenue eller en anden datakilde.
Hvorfor er det vigtigt?
For ejeren er tallet vigtigt, fordi klik og åbninger ikke er nok, hvis målet er omsætning, gentagne køb eller bedre marketingøkonomi.
For nyhedsbrevsejere, webshops og teams betyder det, at resultatet kan vurderes ud fra den konkrete handling eller risiko, tallet måler.
Tallet bør altid læses sammen med periode, målgruppe, datakilde, volumen og relevante modsignaler som afmeldinger, spamklager, bounces eller lav konvertering.
Sådan bruger du det i praksis
Brug målingen sammen med attribution, ordredata, kampagneomkostninger og tidsvindue, så resultatet ikke overvurderes.
Kig på beregningen bag tallet, datakilden, målgruppen, perioden og de tilknyttede målinger, før der ændres på kampagner eller flows.
En typisk fejl er at læse tallet uden at kende beregning, datakilde og kontekst. Så kan en pæn KPI føre til en forkert beslutning.
FAQ om Customer lifetime value
Hvad betyder Customer lifetime value?
Customer lifetime value er en omsætningsmåling, der viser hvordan nyhedsbreve, flows, links eller segmenter hænger sammen med salg eller kundeværdi.
Kan Customer lifetime value stå alene?
Nej. Brug målingen sammen med andre tal, fordi kampagner kan se gode ud på én KPI og dårlige ud på en anden.
Hvad bør man sammenligne Customer lifetime value med?
Sammenlign med tidligere kampagner, relevante segmenter, leveringsdata, klik, konvertering, afmeldinger og spamklager.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at optimere efter tallet uden at forstå datakilde, målgruppe og kontekst.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør forklare tallet, vise udvikling over tid og pege på realistiske forbedringer.